Ceasa Autoshopping: um exemplo em Niterói

13/03/2015 - iCarros

Há 8 anos no mercado automotivo de Niterói, Rio de Janeiro, a Ceasa Autoshopping atua com a venda de seminovos e 0km de diversas marcas. Desde o início do portal, há 5 anos, o shopping é parceiro do iCarros e comemora o sucesso de vendas vindo do online.

Em depoimento para a Revista iCarros, José Carlos Lopes Coelho, sócio-proprietário da Ceasa Autoshopping, disse que desde que começaram a usar o portal houve um aumento de 30% nas vendas, garantindo que nenhum outro canal gera mais retorno ao negócio.

A quantidade de contatos vindos do portal é medida pelo próprio sócio, que afirma receber de 400 a 450 e-mails por mês, sendo que de 180 a 200 são só do iCarros. "Tenho duas pessoas que trabalham apenas em função do online, com a atualização de estoque, que é feita várias vezes durante o dia, e repasse de contato", conta Coelho.

Atenção e resposta rápida ao comprador interessado faz toda a diferença na hora de fechar negócio. Por isso, na Ceasa Autoshopping esse trabalho é feito em conjunto. “Os responsáveis pelo site me enviam as propostas e já respondo o e-mail automaticamente, ligo para o cliente e faço um agendamento de visita. Isso é muito importante. Agilizar o atendimento faz toda a diferença se quiser fechar uma venda”, avalia José.

Sempre que Coelho recebe uma proposta aprovada ou pré-aprovada do iCarros, ele informa o cliente e o convida para ir até a loja, pois, segundo, ele, atender um comprador de usado pela Internet e conseguir atraí-lo até a loja resulta em venda, sem dúvida.

A parceria da Ceasa Autoshopping com o Itaú vem de longa data e as vantagens para a loja apareceram desde o começo. É o que conta José. "Sou parceiro do Itaú desde o primeiro dia de inauguração do shopping. Sempre converso com os gerentes do banco e 82% dos carros financiados pela Itaucred vêm da Internet. Para vender carro usado o cliente precisa vê-lo, mas se ele entra no portal eu tenho que estar a postos. Hoje e dia, ninguém compra carro ou faz financiamento sem antes entrar no computador, e o iCarros é a porta de entrada para isso. Além de ter, é claro, a possibilidade de renovar o estoque pelo smartphone, o que é mais um aliado".

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